1. Quiénes somos
TAEO | EdTech es la startup de tecnología educativa de la Organización Psicoeducativa TAEO. El servicio lo presta TAEO Inc., una sociedad constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos, con domicilio registrado en 16192 Coastal Highway, Lewes, DE 19958 (en adelante, «TAEO», «nosotros» o «nuestro»). TAEO Inc. desarrolla y opera la aplicación web disponible en https://app.taeo.tech (la «app») y el sitio https://taeo.tech (en conjunto, el «Servicio»). La revista editorial Contextos se publica en https://contextos.taeo.tech, un sitio aparte del marketing de la app.
Puedes contactarnos en soporte@taeo.tech para cualquier consulta sobre el Servicio o sobre estos términos.
2. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, contratar una suscripción o usar el Servicio, aceptas estos Términos y condiciones, la Política de privacidad y la Política de cancelación y reembolsos, que forman parte de este acuerdo. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes usar el Servicio.
Si usas el Servicio en nombre de una institución (por ejemplo, un colegio o un centro educativo), declaras que tienes autoridad para aceptar estos términos en su nombre.
3. Quién puede usar el Servicio
El Servicio está dirigido a personas adultas: madres, padres, tutores legales y otros adultos que acompañan el aprendizaje de un niño, niña o joven con la autorización de su madre, padre o tutor. Para crear una cuenta debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad que establezca la ley de tu país, si es mayor.
Los niños no crean cuentas ni usan la app por su cuenta. La información de cada niño la registra un adulto responsable, que declara ser su madre, padre o tutor legal, o contar con su autorización expresa para hacerlo.
4. Naturaleza estrictamente educativa (EdTech) y exclusión de servicios sanitarios
Reconoces y aceptas que TAEO | EdTech es una plataforma tecnológica de carácter exclusivamente educativo, formativo y de orientación parental (Parent Coaching & Educational Platform). Ni la plataforma ni el equipo humano que interactúa a través de ella prestan servicios médicos, psiquiátricos, de psicología clínica, de terapia ocupacional clínica, de fonoaudiología o logopedia sanitaria ni de telemedicina.
- TAEO | EdTech no diagnostica, no trata y no previene ninguna condición de salud.
- El uso de la aplicación no sustituye la evaluación, el diagnóstico ni el tratamiento presencial o telemático impartido por profesionales de la salud habilitados en tu jurisdicción.
- Los resultados que muestra la app, como el mapa del desarrollo, La Matriz y el camino de actividades, son orientaciones educativas basadas en la información que tú proporcionas. No son diagnósticos ni informes clínicos y no deben usarse como tales.
- El Servicio no está diseñado para emergencias. Si tu hijo o cualquier persona está en peligro, comunícate de inmediato con los servicios de emergencia de tu país.
- Las actividades deben realizarse siempre con la supervisión de un adulto, usando el buen juicio sobre la seguridad del entorno y de los materiales.
Si tienes dudas sobre la salud o el desarrollo de tu hijo, consulta a un pediatra, terapeuta u otro profesional de la salud calificado de tu localidad. El uso de la app no reemplaza esa consulta.
5. Credenciales académicas frente al rol funcional en la plataforma
Para garantizar la calidad pedagógica de sus contenidos, TAEO | EdTech integra en su equipo a profesionales con formación académica universitaria y experiencia previa en disciplinas tales como psicología, psicopedagogía, educación especial, terapia ocupacional o terapia del lenguaje en sus respectivos países de origen. Comprendes y aceptas expresamente que, dentro del ecosistema de TAEO | EdTech, esos profesionales no ejercen la práctica clínica de sus titulaciones sanitarias, sino que actúan única y exclusivamente bajo los roles pedagógicos y de soporte educativo definidos a continuación.
A) Funciones y límites de los Mediadores Psicoeducativos TAEO (soporte en vivo y chat comunitario). Los Mediadores Psicoeducativos TAEO son los facilitadores encargados de atender las consultas de madres, padres o cuidadores adultos a través del chat en directo y las sesiones grupales en vivo de la plataforma.
- Sí forma parte de sus funciones: orientar a los adultos sobre cómo ejecutar paso a paso las actividades cotidianas propuestas por la aplicación en el hogar; sugerir adaptaciones prácticas, lúdicas o con materiales caseros cuando una familia tenga dudas sobre un ejercicio concreto de la plataforma; y facilitar el aprendizaje colaborativo en el chat compartido con pautas generales de crianza positiva, manejo de rutinas y comprensión neuroafirmante.
- Queda estrictamente excluido de sus funciones: emitir diagnósticos clínicos o etiquetas médicas sobre el niño, niña o joven; prescribir tratamientos farmacológicos o planes de rehabilitación; realizar psicoterapia individual o familiar; atender urgencias médicas o crisis conductuales agudas; o emitir informes periciales o clínicos con validez médico-legal.
B) Funciones y límites de los Directores Psicoeducativos TAEO (seguimiento de panel y progreso). Los Directores Psicoeducativos TAEO conforman el equipo técnico-pedagógico encargado de supervisar de forma asíncrona el funcionamiento de las rutas de aprendizaje dentro de la plataforma.
- Sí forma parte de sus funciones: monitorear a través del panel interno las métricas de uso, el avance en los niveles de La Matriz y la tasa de finalización de las actividades asignadas a cada familia; detectar de manera preventiva si una familia presenta estancamiento, baja adherencia o dificultad reiterada en un bloque de actividades; y enviar recomendaciones proactivas de ajuste pedagógico a los padres o cuidadores (por ejemplo, desglosar una tarea en pasos más sencillos, reforzar una habilidad previa o ajustar el ritmo de la ruta) para facilitar la continuidad del aprendizaje en casa.
- Queda estrictamente excluido de sus funciones: el monitoreo es de carácter exclusivamente pedagógico y algorítmico sobre el uso del software, y en ningún caso constituye monitorización clínica de pacientes (Remote Patient Monitoring), vigilancia epidemiológica, evaluación neuropsicológica formal ni seguimiento médico de patologías.
6. Inexistencia de relación médico-paciente o terapeuta-cliente
Tu interacción como Usuario con los Mediadores Psicoeducativos TAEO y la supervisión operativa de los Directores Psicoeducativos TAEO tienen como único destinatario al adulto responsable del niño, niña o joven, con fines de capacitación parental. Bajo ninguna circunstancia crean ni establecen una relación fiduciaria o clínica de médico-paciente, psicólogo-paciente ni terapeuta-cliente en ninguna jurisdicción estatal, federal o internacional.
7. Tu cuenta
Para usar la app necesitas una cuenta. Te comprometes a entregar información verdadera y actualizada, a mantener la confidencialidad de tu contraseña y a no compartir tu cuenta con terceros. Eres responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta.
Si sospechas que alguien accedió a tu cuenta sin autorización, escríbenos de inmediato a soporte@taeo.tech.
8. Suscripción, precio y pagos
El acceso a la app se ofrece mediante una suscripción única, con un precio de 50 dólares estadounidenses (USD 50) al mes. Antes de confirmar el pago verás el precio y la moneda.
- Renovación automática: la suscripción se renueva cada mes de forma automática y se cobra el mismo día del mes en que la contrataste, hasta que la canceles.
- Medio de pago: los pagos se procesan a través de Stripe, Inc., nuestro procesador de pagos. TAEO no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta.
- Impuestos y conversión: según tu país de residencia, pueden aplicarse impuestos indirectos (por ejemplo, el IVA a los servicios digitales). Si tu medio de pago está en otra moneda, tu banco puede aplicar un tipo de cambio o comisiones propios, que no dependen de TAEO.
- Pagos fallidos: si un cobro no se puede completar, te avisaremos para que actualices tu medio de pago. Si el pago no se regulariza, podremos suspender el acceso a las funciones de pago hasta que se resuelva.
- Cambios de precio: si modificamos el precio, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio se aplicará desde la siguiente renovación, y podrás cancelar antes si no estás de acuerdo.
TAEO puede ofrecer, a su criterio, periodos de acceso sin costo o promociones. Sus condiciones se informarán en cada caso.
9. Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin penalización, desde las opciones de facturación de la app o escribiendo a soporte@taeo.tech. La cancelación evita los cobros siguientes y mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
Puedes solicitar el reembolso de un cobro dentro de los 7 días siguientes a la fecha en que se realizó. Las condiciones completas están en la Política de cancelación y reembolsos, que forma parte de estos términos.
10. Sesiones en vivo y chat
La app incluye sesiones en vivo con Mediadores Psicoeducativos TAEO, en las que las familias pueden enviar preguntas por el chat. Para que este espacio sea útil y seguro para todos:
- Las preguntas pueden responderse en vivo, frente a todas las familias conectadas a la sesión. No compartas en el chat datos que permitan identificar a tu hijo o a otras personas, ni información de salud que no sea necesaria para tu pregunta.
- Trata con respeto a los Mediadores Psicoeducativos TAEO y a las demás familias. No publiques contenido ofensivo, discriminatorio, publicitario o ajeno al propósito del Servicio.
- No grabes, copies ni difundas las sesiones ni las preguntas de otras familias.
- Las sesiones se realizan por turnos y en los horarios que TAEO programe. No garantizamos atención inmediata ni continua.
Podremos moderar o retirar mensajes, y limitar el acceso al chat a quien incumpla estas reglas.
11. Uso aceptable
Te comprometes a usar el Servicio solo para fines personales, familiares o educativos legítimos. En particular, no debes:
- Registrar información de niños sobre los que no tengas la patria potestad, la tutela o una autorización expresa de quien la tenga.
- Acceder o intentar acceder a cuentas, datos o sistemas que no te pertenecen, ni eludir las medidas de seguridad del Servicio.
- Copiar, descargar de forma masiva, revender, sublicenciar o distribuir el contenido del Servicio.
- Usar robots, programas de extracción de datos u otros medios automatizados para acceder al Servicio.
- Usar el Servicio para fines ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
12. Tus datos y tu contenido
La información que registras sobre ti y sobre tu hijo te pertenece. Nos autorizas a tratarla únicamente para prestarte el Servicio, según la Política de privacidad. No vendemos tus datos ni los de tu hijo, y no los compartimos con anunciantes.
Declaras que la información que entregas es veraz y que tienes derecho a proporcionarla.
13. Propiedad intelectual
El Servicio y todo su contenido (actividades, textos, ilustraciones, audios, vídeos, módulos de la Academia, materiales imprimibles, cuestionarios, metodología, marcas, logotipos y software) son propiedad de TAEO Inc. o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Mientras tu suscripción esté activa, te concedemos una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el contenido con tu familia y con los niños a tu cargo. Esta licencia no permite usos comerciales, la reproducción pública ni la distribución del contenido a terceros.
TAEO, TAEO | EdTech y sus logotipos son marcas de TAEO. No puedes usarlas sin nuestra autorización escrita.
14. Disponibilidad y cambios del Servicio
Trabajamos para que el Servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control. Podemos mejorar, modificar o retirar funciones del Servicio. Si un cambio reduce de forma sustancial lo que incluye tu suscripción, te avisaremos con anticipación razonable y podrás cancelar y solicitar el reembolso proporcional del periodo no usado.
15. Exclusión de garantías
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». TAEO no garantiza resultados específicos en el aprendizaje o el desarrollo de ningún niño, porque cada niño avanza a su propio ritmo y el resultado depende de muchos factores ajenos al Servicio. Tampoco garantiza que el Servicio funcione sin interrupciones ni errores.
16. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, TAEO, sus directores, empleados y colaboradores no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, de datos o de oportunidades, derivados del uso o de la imposibilidad de usar el Servicio.
En la misma medida, la responsabilidad total de TAEO frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no superará el importe que hayas pagado a TAEO en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.
Nada en estos términos excluye ni limita la responsabilidad que, según la ley aplicable, no pueda excluirse o limitarse, como la derivada de dolo o culpa grave, ni los derechos irrenunciables que te reconozcan las leyes de protección al consumidor de tu país.
17. Indemnidad
Te comprometes a mantener indemne a TAEO frente a reclamaciones de terceros que se deriven del incumplimiento de estos términos por tu parte o del uso indebido del Servicio desde tu cuenta, incluida la entrega de información de un niño sin la autorización necesaria.
18. Suspensión y terminación
Puedes dejar de usar el Servicio y solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte@taeo.tech.
Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos de forma grave o reiterada, si lo exige la ley o si es necesario para proteger a otros usuarios, a los niños o al Servicio. Salvo que la ley lo impida o exista un riesgo, te avisaremos antes y te explicaremos el motivo. Si cerramos tu cuenta sin que hayas incumplido estos términos, te reembolsaremos la parte proporcional del periodo pagado no usado.
Tras el cierre de la cuenta, trataremos tus datos según lo previsto en la Política de privacidad.
19. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin aplicar sus normas sobre conflicto de leyes. Si eres consumidor, esto no te priva de la protección que te otorguen las normas imperativas de protección al consumidor del país en que resides.
Antes de iniciar cualquier reclamación formal, te pedimos escribirnos a soporte@taeo.tech para intentar resolverla de buena fe. Si no logramos una solución en 30 días, cualquiera de las partes podrá acudir a los tribunales competentes del Estado de Delaware, sin perjuicio de tu derecho a acudir a los tribunales u organismos de protección al consumidor de tu país de residencia cuando la ley te lo reconozca.
20. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico o dentro de la app. Si sigues usando el Servicio después de esa fecha, se entenderá que aceptas los nuevos términos. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción antes de que entren en vigor.
21. Disposiciones generales
- Acuerdo completo: estos términos, junto con la Política de privacidad y la Política de cancelación y reembolsos, forman el acuerdo completo entre tú y TAEO sobre el Servicio.
- Divisibilidad: si alguna disposición se declara inválida, las demás seguirán vigentes.
- No renuncia: que no ejerzamos un derecho en un momento dado no significa que renunciemos a él.
- Cesión: no puedes ceder tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento. TAEO puede cederlos en caso de fusión, adquisición o venta de activos, manteniendo las protecciones de estos términos.
- Fuerza mayor: TAEO no será responsable por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable.
- Idioma: estos términos se publican en español y en inglés. Si hubiera diferencias entre ambas versiones, prevalecerá la versión en español.
22. Contacto
TAEO Inc. · Delaware Corporation, Estados Unidos. 16192 Coastal Highway, Lewes, DE 19958. Soporte y consultas sobre estos términos: soporte@taeo.tech. Consultas sobre privacidad: privacidad@taeo.tech.
